🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En zoooelectro.com (ZOOO ELECTRÓNICA SL), nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones, transparente y segura.
Si el artículo que has recibido no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días siguientes a su entrega, siempre que se respeten las condiciones establecidas.

📅 Condiciones Generales

⏰ Plazo límite: Hasta 30 días desde la recepción del pedido.
📦 Estado del artículo: Debe estar sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones.
🚫 Excepciones: No se admitirán devoluciones fuera de plazo o si el producto fue utilizado.

📝 ¿Cómo Solicitar la Devolución?

Contáctanos escribiendo a:

📧 info@zoo-oelectro.com

Incluye los siguientes datos:

  • Número de pedido y fecha de compra

  • Código de seguimiento (si lo tienes)

  • Motivo de la devolución

❌ ¿Quieres Rechazar el Paquete sin Abrirlo?

Solo informa al repartidor en el momento de la entrega que no deseas aceptarlo.

📦 ¿Ya Recibiste el Producto y Deseas Devolverlo?

Nosotros nos ocupamos del proceso:

  • Te enviaremos por email una etiqueta de devolución

  • Solo tendrás que imprimirla y pegarla en el paquete

  • Un mensajero lo recogerá directamente sin ningún coste

⏱️ Reembolso

Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 6 días laborables, devolviendo el importe al mismo método de pago utilizado.

🔁 Cambios o Sustituciones

¿Recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado? Lo solucionamos sin demora.
Escríbenos a info@zoo-oelectro.com con:

  • Número de pedido y fecha

  • Código de seguimiento

  • Foto o vídeo donde se vea claramente el problema

  • Indica si prefieres un cambio o reembolso

🔄 Proceso de Cambio

  • Te enviaremos una etiqueta de devolución

  • El mensajero recogerá el paquete sin coste adicional

  • Enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 0 a 1 día laborable después de recibir el producto original

💰 Costes del Servicio

✅ Devoluciones: Gratuitas
✅ Cambios: Sin coste
✅ Rechazo del paquete en la entrega: Sin recargo

📍 Contacto

📧 Email: info@zoo-oelectro.com
🏢 Dirección: Calle Batalla del Salado, 46, 28045, Madrid, España

🤝 Proceso Claro y Eficiente

En zoooelectro.com, cada devolución o cambio se maneja con agilidad, transparencia y sin complicaciones. Tu satisfacción es lo más importante.